الدليل الكامل للتحقق من رصيد سالك والتفعيل عبر الإنترنت وإعادة الشحن

ما هو سالك وكيف يعمل

سالك هو نظام التحصيل الإلكتروني للرسوم في دبي، وهو مصمم لتخفيف انسيابية حركة المرور وتقليل الازدحام على الطرق السريعة الرئيسية في المدينة. يعمل سالك دون الحاجة إلى أكشاك تحصيل الرسوم، ويسمح للسائقين بالمرور بسلاسة عبر بوابات محددة لتحصيل الرسوم. يجب أن يكون لدى كل مركبة بطاقة سالك مسجلة يتم مسحها ضوئياً عند المرور عبر ساحة دفع الرسوم. ثم يخصم النظام الرسوم مباشرةً من حساب سالك المدفوع مسبقاً الخاص بالمستخدم. يُعدّ الإلمام بقواعد الطرق في دبي، بما في ذلك حدود السرعة ومناطق وقوف السيارات وأنظمة الرسوم، أمراً ضرورياً لكل من المقيمين والزوار للتنقل في دبي بفعالية وتجنب الغرامات.

تم تركيب بوابات رسوم المرور على العديد من الطرق والجسور المهمة، بما في ذلك شارع الشيخ زايد (على سبيل المثال بوابات البرشاء والصفا) وجسر القرهود وجسر آل مكتوم ونفق المطار وجبل علي وغيرها من نقاط المرور الاستراتيجية.

دليل تفعيل بطاقة سالك عبر الإنترنت

لاستخدام ساليك، يجب على السائقين شراء ملصق ساليك، المتاح عبر الإنترنت، في محطات الوقود، أو خدمة إصلاح السيارات، وتسجيل الملصق على مركبتهم، وإعادة شحن حساب ساليك للحفاظ على رصيد كافٍ. يمكنك تفعيل ملصق ساليك بسهولة عبر الموقع الرسمي، تطبيق هيئة الطرق والمواصلات في دبي، أو عن طريق إرسال رسالة نصية.

للتفعيل، ستحتاج إلى

• رقم بطاقة سالك الخاصة بك
• تفاصيل تسجيل المركبة
• رقم جوال إماراتي ساري المفعول
• عنوان البريد الإلكتروني (اختياري، لإشعارات الحساب)

ما عليك سوى إدخال هذه المعلومات على الموقع الإلكتروني أو التطبيق، بالإضافة إلى رقم التعريف الشخصي المكوّن من 4 أرقام الذي قمت بإنشائه.

إذا كنت تفضل إرسال رسالة نصية قصيرة، أرسل رمز التفعيل ورقم البطاقة ورقم تسجيل السيارة والرمز الإماراتي إلى 5959. بمجرد أن يتم تفعيل البطاقة، ستتلقى تأكيداً بذلك، وسيكون حساب سالك الخاص بك جاهزاً للاستخدام.

تأكد من تثبيت العلامة بشكل صحيح على الزجاج الأمامي قبل استخدام طرق سالك.

تعليمات مهمة حول إعادة شحن السالك

يمكن تعبئة رصيد سالك بعدة طرق مريحة: عبر موقع سالك الرسمي، أو عبر تطبيق هيئة الطرق والمواصلات في دبي، أو عبر أجهزة الصراف الآلي للبنوك، أو عبر تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، أو عبر الرسائل النصية القصيرة إذا كان رقم هاتفك المحمول مسجلاً.

قبل إعادة تعبئة حساب سالك الخاص بك، تأكد من دقة رقم بطاقتك وتفاصيل حسابك لتجنب المعاملات غير الناجحة. يمكن أن تؤدي الأخطاء إلى تأخير العملية أو إرسال الرصيد إلى حساب خاطئ.

يضمن لك الحفاظ على تعبئة رصيدك في سالك سهولة التنقل عبر بوابات الرسوم في دبي دون التعرض لخطر الغرامات أو إشعارات انخفاض الرصيد.

تقدم كل طريقة تحديثات في الوقت الفعلي، وبمجرد نجاح معاملتك، ستتلقى رسالة تأكيد وسترى رصيد حسابك مُحدَّثاً.

يمكنك أيضًا تمكين الإشعارات عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني لتنبيهك عندما ينخفض رصيدك عن حد معين.

كيفية التحقق من رصيد سالك

هناك العديد من الخطوات السريعة والبسيطة للتحقق من رصيدك

• عبر رسالة نصية قصيرة

  للتحقق من رصيد سالك عبر الرسائل النصية القصيرة، ما عليك سوى إرسال رسالة نصية من رقم هاتفك المحمول المسجل. أدخل BAL متبوعًا بمسافة ورقم حساب سالك الخاص بك (أو رقم البطاقة)، ثم أرسلها إلى 5959. على سبيل المثال BAL 12345678.

  ستتلقى قريباً رسالة نصية قصيرة توضح رصيدك الحالي. تأكد من أنك تستخدم رقم الهاتف المتحرك المرتبط بحساب سالك الخاص بك.

  قد يتم تطبيق رسوم الرسائل النصية القصيرة القياسية حسب مشغل الهاتف المحمول الخاص بك.

• عبر الموقع الإلكتروني

  يمكنك بسهولة التحقق من رصيد سالك عبر الإنترنت على موقع سالك الإلكتروني الرسمي. قم بزيارة www.salik.rta.ae، وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك، وسيتم عرض رصيدك على لوحة التحكم. إذا لم يكن لديك حساب حتى الآن، يمكنك إنشاء حساب باستخدام رقم بطاقة سالك وتفاصيل سيارتك.

• عبر التطبيق

  قم بتنزيل تطبيق هيئة الطرق والمواصلات في دبي. بعد تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد حسابك، انتقل إلى قسم "سالك" للاطلاع على رصيدك الحالي ومعلومات الحساب الأخرى.

تتيح لك هذه الخيارات إدارة حساب سالك الخاص بك، وتعبئة رصيدك، وعرض سجل المعاملات، وغير ذلك الكثير، في أي وقت ومن أي مكان.

كيفية التحقق من كشف حساب سالك عبر الإنترنت

إذا كنت ترغب في الحصول على صورة كاملة عن نشاطك في دفع الرسوم، مثل متى وأين تم تطبيق رسوم الرسوم، والمبلغ الذي تم سحبه وعدد المرات التي مررت فيها عبر كل بوابة، يمكنك الوصول إلى كشف حساب سالك الخاص بك عبر الإنترنت. يمكن القيام بذلك عبر الموقع الإلكتروني الرسمي على www.salik.rta.ae أو من خلال تطبيق سالك الذكي.

بعد تسجيل الدخول باستخدام رقم حسابك ورمز PIN الخاص بك، انتقل إلى قسم "معاملاتي" أو "كشف الحساب". وهناك، يمكنك تحديد نطاق تاريخي محدد وعرض أو تنزيل سجل كامل لنشاط الرسوم الخاص بك. سيتم عرض كشف الحساب:

• تاريخ ووقت كل رحلة
• اسم بوابة الرسوم (على سبيل المثال جسر آل مكتوم، طريق الاتحاد، الممزر الشمالي، الممزر الجنوبي)
• المبلغ المسحوب
• رصيد سالك الحالي

ستساعدك هذه الميزة على إدارة حسابك بشكل أكثر فعالية.

المشاكل الشائعة أثناء إعادة شحن السالك وكيفية إصلاحها

عادةً ما تكون عملية إعادة شحن حساب سالك الخاص بك عملية سهلة ومباشرة، ولكن في بعض الأحيان، قد تظهر بعض المشاكل.

• عند إجراء عملية التحقق من رصيد سالك عبر الرسائل النصية القصيرة أو تطبيق دبي درايف، تأكد من دقة تفاصيل حسابك لتجنب الأخطاء.
• إذا واجهت تأخيرًا في تحديث رصيدك بعد الدفع، انتظر بضع دقائق قبل المحاولة مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، اتصل بمركز اتصال سالك أو تحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء.
• إذا لاحظت رسومًا متكررة أو اختلافات بعد تعبئة الرصيد، راجع سجل معاملاتك بعناية. قد تحتاج إلى الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه ودعم سالك لحل المشكلة وطلب إجراء تعديلات.
• تأكد من تفعيل بطاقتك بشكل صحيح قبل الدفع. لن تنجح محاولة تعبئة بطاقة غير نشطة أو غير مسجلة.

من خلال الاهتمام بالتفاصيل والتصرف بسرعة عندما يحدث خطأ ما، يمكن حل معظم مشاكل تعبئة سالك بسهولة.

كيفية إعداد إعادة الشحن التلقائي في سالك

لضمان استمرار كفاية رصيد حساب سالك الخاص بك، ضع في اعتبارك إعداد عمليات إعادة الشحن التلقائي. يمكنك تفعيل هذه الميزة من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك على موقع سالك الرسمي، أو من خلال تطبيق هيئة الطرق والمواصلات في دبي، أو عبر البوابة الإلكترونية للبنك الذي تتعامل معه، إذا كان مدعوماً. اختر لغتك المفضلة أثناء الإعداد واربط بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك.

بمجرد التمكين، سيقوم النظام بمراقبة رصيدك وإضافة الأموال تلقائيًا عندما يقل عن الحد الذي اخترته. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، اتصل بدعم سالك عبر الهاتف، وسيساعدك أحد ممثلي خدمة العملاء.

وبهذه الطريقة، تتجنب المدفوعات اليدوية وتقلل من مخاطر مشاكل دفع الرسوم.

كيفية التواصل مع دعم سالك للحصول على المساعدة

يمكنك الاتصال بخدمة عملاء سالك على الرقم 800 SALIK (800 72545). هذا الرقم المجاني متاح في الإمارات العربية المتحدة ويوصلك مباشرةً بفريق الدعم. للمستخدمين الدوليين، اتصل على +971 4 233 5000 4+.

للاستفسارات المكتوبة، يمكنك إرسالها عبر البريد الإلكتروني salik.support@rta.ae، حيث يمكنك إرسال لقطات شاشة أو مستندات متعلقة بطلبك.

تقدم سالك أيضاً روبوت دردشة عبر تطبيق وموقع هيئة الطرق والمواصلات في دبي، والذي يقدم إجابات سريعة على الأسئلة المتداولة ويرشدك خلال مهام الحساب الأساسية.

إذا كنت تفضل التحدث إلى شخص ما شخصياً، يمكنك زيارة أحد مراكز خدمة عملاء سالك. تشمل المواقع فروعًا مختارة لهيئة الطرق والمواصلات و مراكز الخدمة في دبي. دعم سالك جاهز لمساعدتك بكل سهولة.